Jacobacci Rappresentanze, I servizi

Offrire un servizio al cliente non vuol dire per forza effettuare una vendita, spesso significa saper consigliare la soluzione a Lui più vantaggiosa.
A volte mi capita di consigliare un buon contoterzista ad una azienda che mi chiede di risolvere un suo problema di finitura. Questo permette a quest'ultima di testare la bontà della tecnologia o di risolvere definitivamente il suo problema quando i volumi in gioco non giustificano l'investimento.
... non molto tempo fa, in fase di conclusione di una trattativa per un grosso impianto, un mio cliente mi ha chiesto:
"Se tu fossi nei miei panni, secondo quali criteri faresti la tua scelta ?"
Ecco come la pensavo ed i concetti che esposi:

"1. Il passato.
L'esperienza di una azienda è importantissima.
Chi può contare su cinquant'anni di storia in un settore, di solito, non improvvisa niente.
E' in grado di risolvere qualsiasi problema, può contare su uno staff preparato e competente."

"2. Il presente.
Oggigiorno la forza di una azienda inizia con la sua capacità di ascoltare il cliente.
Solo dopo questa fase e solo dopo aver testato la soluzione, il fornitore potrà proporre le migliori risposte ai problemi che incontra.
Valutiamo attentamente la struttura di una azienda e la sua capacità di rispondere TEMPESTIVAMENTE a qualunque richiesta, in qualsiasi momento.
Ogni fornitore deve essere un PARTNER con il quale instaurare un rapporto di fiducia e di collaborazione."

"3. Il futuro.
In ogni settore ci sono aziende che rincorrono ed imprese che anticipano le altre.
A volte questa caratteristica dipende dalla disponibilità di tecnologie e di soluzioni all'avanguardia e spesso è legata alla capacità di "anticipare" dei propri fornitori.

Le realtà che investono in ricerca e sviluppo sono in grado di anticipare le novità tecniche più importanti e di trasmetterle, grazie alla propria rete commerciale, alla propria clientela (sia grande che piccola)."
Questi furono i criteri che suggerii, dei quali sono ancora convinto e che anche io applico.
Scegliendo Jacobacci come partner avrete la certezza di potrete contare su una struttura sempre pronta ad ascoltarVi ed a seguirVi, il resto ... lo faremo insieme.

NEWS

La Rösler Italiana parteciperà
alle seguenti fiere :

MARMOMACC VERONA
Fiera Internazionale di Pietre, Design e Tecnologie
Verona Fiere, Verona
30 settembre - 3 ottobre 2009
(dove la Rosler Italiana presenterà
le ultime novità in questo campo)